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“三檢合一”“一站式”“一窗辦” 杭州車檢服務“上新了”
2020-11-18 10:11:39杭州網

杭州日報訊 “車輛進站,排隊預檢,把車鑰匙交給工作人員,在大廳等了半個小時左右,我就拿到了年檢標誌。”今年年檢,蕭山區的魏先生體驗到了“交鑰匙”一站式車檢的新服務。

事實上,由於管理體制機制不完善、檢測資源配置不科學、服務環境髒亂差等問題,車輛檢測的服務體驗與羣眾、企業的期盼一直都存在較大差距。為了優化羣眾車輛檢測的服務體驗,杭州蕭山車輛綜合性能檢測有限公司率先探索出了一條“三檢合一”“一站式”“一窗辦”“交鑰匙”車檢服務新路子。“到了這裏,車主只要將愛車駛到崗亭進行預檢,預檢後只需將‘鑰匙’交由我們工作人員,剩下繁瑣的程序都由我們完成,車主只需在大廳等候領取年檢標誌即可。”據相關負責人介紹,改革後,車輛檢測流程從5個環節縮減為2個環節,業務辦理窗口從5個合併為一窗,整體業務等候時長從2小時縮減至30分鐘以內。

據統計,浙江全省每年有近860萬車主需要辦理車輛檢驗業務。繼今年5月浙江五部門聯合印發《浙江省車輛檢測“一件事”集成改革實施方案》後,日前,省市場監管局聯合省公安廳、省生態環境廳、省交通運輸廳,又發佈《關於進一步加強車輛檢測站內規範管理與優化服務的通知》以及《浙江省車輛檢測站規範管理指南》和《車輛檢測站管理服務綜合評價指標及計分方法》,這標誌着浙江省車輛檢測“一件事”集成改革即將從標杆試點走向全面推進。

在規範車檢站開辦及日常管理方面,《通知》在全省車輛檢測站科學選址、規範開辦、獨立獲證、確保檢測公正性、加強車輛檢測結果符合性管理、規範車輛檢測站人員和設施管理要求、嚴格落實車輛檢測主體責任、加強部門聯合監管等8個方面提出要求。

在提升車檢公共服務方面,《通知》要求推行車輛檢測“一站式”服務、預約服務、車檢業務“一窗辦理”服務、免費交車代檢“交鑰匙”服務以及規範車檢收費標準、優化諮詢服務、優化設施環境等系列改革工作。

在實施管理服務綜合評價方面,《通知》明確,政府相關職能部門將適時在檢測站自評基礎上委託第三方機構進行綜合評定,形成A(標杆檢測站)、B(滿意檢測站)、C(需要整改和完善服務檢測站)三個等級評價結果,並以評價結果為依據,探索實施對車檢站的差異化、精細化管理。


來源:杭州日報    作者:記者 朱晶晶 通訊員 市聞    編輯:高婷婷    責任編輯:方誌華
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